Es la Entidad suministradora (Aigües de Barcelona) quien determina el tipo de equipo de medida, su emplazamiento y sus características. Puede consultar la web de su Entidad suministradora, donde encontrará el listado actualizado sobre los modelos homologados.
Archivos: Preguntas Frecuentes
¿Cómo domicilio o cambio los datos de pago?
Puede domiciliar o cambiar los datos de pago de sus facturas a través de cualquiera de nuestros canales de contacto. Para su comodidad puede utilizar nuestro formulario de contacto.
¿Cómo pago las facturas?
Puede realizar el pago en nuestras entidades colaboradoras: Correos o BBVA, en los horarios establecidos por cada entidad. También puede realizar el pago a través de ServiCaixa o telefónicamente a través de nuestro teléfono gratuito de atención al cliente, para lo que necesitará una tarjeta de crédito/débito, Visa o Mastercard.
¿Por qué pago un importe de mantenimiento diferente a mi vecino?
La tarifa se calcula en base a las características del equipo de medida y de la modalidad de contrato. El cliente tiene la posibilidad de alquilar o comprar el equipo de medida, en función de sus propias necesidades o intereses El tipo de contrato o el equipo de medida instalado, puede hacer variar el importe a pagar.
¿Qué periodicidad tiene la factura?
El mantenimiento del equipo de medida se factura anualmente, iniciándose el período de facturación, a partir de la fecha de instalación del equipo de medida de agua en su domicilio.
Accesibilidad
Potenciar la accesibilidad y difusión de la política a todas las partes interesadas, así como asegurar su adecuada implantación y su vigencia mediante el proceso de revisión.
Colaboración con la sociedad
Colaborar con las administraciones públicas y la sociedad en todo lo que respecta a nuestras actuaciones de protección del medio ambiente y prevención de riesgos laborales.
Formación profesional
Promover la formación y concienciación de nuestro personal, entendiéndola como una herramienta que mejora su competencia y capacitación, para conseguir la satisfacción de nuestros clientes, con criterios de respeto al medio ambiente y un mejor desempeño en relación con su propia seguridad y salud, y que dicho principio sea aplicado por nuestros proveedores.
Mejora continua
Mejorar continuamente, ofreciendo al cliente productos y servicios de calidad, mejorando nuestro desempeño ambiental y de prevención de riesgos laborales, dotando para ello de los medios necesarios para la consecución de los objetivos y las
metas establecidas.
Gestión útil y eficaz
Mantener sistemas de gestión útiles, eficaces y participativos, que sirvan de marco para el desarrollo de nuestras actividades, y que garanticen que la calidad, la prevención de la contaminación y la prevención de riesgos laborales se integran en todo momento en nuestros procesos de trabajo.
