És l’Entitat subministradora (Aigües de Barcelona) qui determina el tipus d’equip de mesura, el seu emplaçament i les seves característiques. Pot consultar la web de la seva Entitat subministradora, on trobarà el llistat actualitzat sobre els models homologats.
Archives: Preguntas Frecuentes
QUINA PERIODICITAT TÉ LA FACTURA?
El manteniment de l’equip de mesura es factura anualment, iniciant-se el període de facturació, a partir de la data d’instal·lació de l’equip de mesura d’aigua en el seu domicili.
PERQUÈ PAGO UN IMPORT DE MANTENIMENT DIFERENT DEL MEU VEÍ?
La tarifa es calcula sobre la base de les característiques de l’equip de mesura i de la modalitat de contracte. El client té la possibilitat de llogar o comprar l’equip de mesura, en funció de les seves pròpies necessitats o interessos El tipus de contracte o l’equip de mesura instal·lat, pot fer variar l’import a pagar.
COM PUC FER EL PAGAMENT DE LES FACTURES?
Pot realitzar el pagament en les nostres entitats col·laboradores: Correus o BBVA, en els horaris establerts per cada entitat. També pot realitzar el pagament a través de ServiCaixa o telefònicament a través del nostre telèfon gratuït d’atenció al client, per al que necessitarà una targeta de crèdit/dèbit, Visa o Mastercard.
COM PUC DOMICILIAR O CAMBIAR LES DADES DE PAGAMENT?
Pot domiciliar o canviar les dades de pagament de les seves factures a través de qualsevol dels nostres canals de contacte. Per a la seva comoditat pot utilitzar el nostre formulari de contacte.
Accessibilitat
Potenciar l’accessibilitat i la difusió de la política a totes les parts interessades, així com assegurar-ne l’adequada implantació i la vigència mitjançant el procés de revisió.
Col·laboració amb la societat
Col·laborar amb les administracions públiques i la societat pel que fa a les nostres actuacions de protecció del medi ambient i prevenció de riscos laborals.
Formació professional
Promoure la formació i conscienciació del nostre personal, entenent-la com una eina que millora la seva competència i capacitació, per aconseguir la satisfacció dels nostres clients, amb criteris de respecte al medi ambient i un millor exercici en relació amb la seva pròpia seguretat i salut, i que aquest principi sigui aplicat pels nostres proveïdors.
Millora continua
Millorar contínuament, oferint al client productes i serveis de qualitat, millorant el nostre exercici ambiental i de prevenció de riscos laborals, dotant per això dels mitjans necessaris per a la consecució dels objectius i les fites establertes.
Gestió útil i eficaç
Mantenir sistemes de gestió útils, eficaços i participatius, que serveixin de marc per al desenvolupament de les nostres activitats, i que garanteixin que la qualitat, la prevenció de la contaminació i la prevenció de riscos laborals s’integren en tot moment als nostres processos de treball.
